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报修求援
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主题:人在外地,住在房子里的家属行动不便,需要改商水为民水
2021-11-17 10:02:02
发言人:邢丽君
人在北京,家里只有姐姐住,但姐姐因严重甲亢走路500米基本就满头大汗,没法亲自到收费站办理手续。目前公寓是商用水电,电已经通过网上办理了改类,水目前没有在网上找到水务集团的办理方式,特求助。
管理员回复:
2021-11-19 09:22:50
您好!收到您关于“用户更名问题”的投诉来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:格林喜鹊花园归属浑河新城营业所收费管理,接到诉求人反映的问题后,该地区管理员与诉求人取得联系,并对我单位更改用户信息方法进行说明。1、通过微信深圳水管家或者深圳政务网更改。2、通过添加管理员加微信,将户主身份证及房产证拍照传给管理员进行更改。 2.处理情况:现已将实际情况告知诉求人。 3.回访情况:2021年11月17日10时24分,我们已通过电话的方式向您做了详细的阐述说明,您对我们办理的工作表示满意。 感谢您的信任和支持!
主题:主管道漏水1个多月没人修
2021-11-16 19:47:16
发言人:朱秀丽
八元烤肉店门前漏水1个多月没人修
管理员回复:
2021-11-17 15:50:51
该诉求地址水务集团暂未接收,请咨询沈北水务进行了解处理。
主题:停水没有通知!报修
2021-11-16 09:13:00
发言人:岳女士
不明原因停水
管理员回复:
2021-11-16 10:20:53
该诉求地址水务集团暂未接收,请咨询物业进行了解处理。
主题:自来水变质
2021-11-13 00:41:48
发言人:李先生
2021年11月12号,晚上开自来水突然发现水质变黄,过两个小时还是很黄,请帮忙解决一下,谢谢!!!无法饮用!无法清洁!!
管理员回复:
2021-11-22 10:18:02
该诉求地址水务集团暂未接收,请咨询物业进行了解处理。
主题:深圳市和平区嘉兴街104号院水管漏水
2021-11-12 07:22:22
发言人:刘忠华
管道漏水了。
管理员回复:
主题:都能出入车了!停水一天了没人修啊
2021-11-09 16:59:19
发言人:赵
停水一天了 说有漏点就说天气原因不能休 现在都可以出入车了 为啥不休
管理员回复:
提示

(报修)

请您务必在写信前阅读以下内容,以确保信件及时通过审核,尽快得到回复。
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受理范围:集团责任范围内供、排水故障、问题报修求援,主要包括漏水,无水,水费查收,道路积水,公共供、排水设施损坏、故障等方面问题。
以下信件无法进入处理程序:
1.联系方式不明确的信件,即来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;
2.内容不完整、表述不清楚,导致无法回答或开展调查的信件;
3.在规定办理时效内重复性信件(内容相同或相近的信件)。
受理时间:8:00—17:00时(工作日)。
办理原则:急事急办,特事特办
办理时限:
1、一般报修类信件:自接收信件之日起7个工作日;
2、较复杂问题信件:自接收信件之日起15个工作日。
  3、短期内无法解决问题立案办理、回复。
  信件规范:
  1、标题:字数在10到25字之间,反映信件的核心内容。
  2、正文:字数限定在600字内,叙述清楚,简明扼要。上传的附件要求为word,excel、txt、jpg、gif文件格式,大小应控制在1M以内。
  3、请牢记10位查询码便于信件查询。信件提交成功后,系统将生成一个10位查询码便于您对信件处理结果进行查询。   其他注意事项:
  1、在提交信件时,只能提交一个问题,便于问题及时解决以及对信件管理和监督。
  2、在提交的信件中不得侮辱或者诽谤他人,勿使用侵害他人合法权益的词语,以及含有与法律、法规、政策制度相悖的文字表述。
  3、来信报修求援内容,办结后原则上公开反馈,来信人如不想公开反馈的信息,请在写信时注明,并请牢记信息查询编码,以便查询回复信息。
  4、建议留下真实联系方式,以便在办理过程中进一步了解情况,来信人隐私将受到保护。
  5、发信后,请尽量耐心等待,避免一信多投。

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