11月3日,一位老人来到大东分公司营销管理科送锦旗,感谢北海营业所特别是居民户管理员李培鑫用实际行动、优质的服务为百姓排忧解难。

老人说,自己家住大东区国瑞城,去收费站缴费要转三趟公交车非常的不方便。本月1日他来到收费站缴费的时候,不巧遇到收费站微机故障,负责国瑞城的居民户管理员李培鑫表示因为微机的问题给老人带来不便非常抱歉,一定要送老人回家,并帮助老人在网络上缴纳了水费。李培鑫发现这个用户本月用水量突增,就查看了用户家中的用水设施。经检查发现为马桶漏水,马上帮老人进行了维修,并表示今后老人家中的水费他会按时来家中收取,避免老人舟车劳顿,用户十分感动。

一面锦旗承载着用户对我们的认可和赞许,是今后更好的开展各项服务工作的不竭动力,我们也将秉持着供万家水传点滴情的服务理念,努力打造用户赞许的优秀供水企业。

 

 

撰稿人:罗

审稿人:常务副经理 杨 帆

 位:大东营业分公司